醫院經營策略

2332-003C/9789861263908

ISBN
986126390X / 9789861263908
作者/出版社
*陳玉華 / 合記
出版年代/版次
2007/1

定價NT$ 850
NT$ 765
數量

頁數:391    裝訂:精裝  開數:16K  印刷:雙色

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126個表

簡介:
本書集結了日本醫院管理研究所53年研究之大成,篩選出經營學理論的特色及歸納出英美各國在經營理論之優點,並將其實踐於醫院管理實務,再透過醫院內外環境分析,並整理出醫院各部門之問題,再藉由資源管理將知識統整及日本各醫院經營概況,兩者相輔其成,讓讀者對醫院經營的策略全盤暸解,針對從事醫院經營管理事務或規劃之相關人員,是值得一讀的好書。

作者序:
醫院的經營環境極不公開。醫療技術的創新與複雜化、國民對醫療的期待與病人意識的高漲、資訊技術飛躍性、醫療財源的枯竭、病床及醫療人才的過剩等,這所有的因素都能給醫院帶來很深的影響。事實上,政府機構的獨立行政法人化、公立醫院的民營化都是可以預見的,醫療制度改革的浪潮正席捲而來。21 世紀初,日本社會已站在前所未見的超高齡社會之入口,社會的未來以及醫院的未來都還看不見。而正因為不公開,才會要求必須擁有確實方針與經營策略。
7年前,編者結束國立醫院經營之任務,到國立醫療‧醫院管理研究所就任時,雖然也曾在本研究所的院長研修中提出經營策略的重要性,但認同的人很少,反過來說,就是僅止於提出其重要性而已。經過7年,醫院的經營環境更加惡化,今日只要一提起經營策略的重要性,就會聽到院長們「那種事我們已經知道了。現在應該要教我們如何應用於醫院上」的高度期望。
因此,本醫療政策研究所傾注全力,以研究會方式邀請編者前一任的院長武藤正樹、前研究生井村健司、木村憲洋、助理研究員加藤尚子、堀口裕正及各領域的專家,並花了約1年時間,檢討如何將本來在企業中使用的經營策略之擬定法應用於醫院上的方法。其意義來說,這項努力就是對今日的醫院經營狀況投入心力的日本國立醫療.醫院管理研究所53 年歷史的總決算。之所以這樣說,是因為在2002 年4月1日時,日本國立醫療‧醫院管理研究所將與日本國立公共衛生院整併,改變風貌成為新研究所。很遺憾的是在新研究所中,找不到醫院經營的名稱。而為了作為日本國立研究所中唯一一個,與醫院經營相關的研究所的最後推手,而企劃這部教科書。
這部教科書擁有幾項新特點。首先就是將經營學的「理論」應用於實際醫院經營的「實踐」上。筆者就任國立醫療‧醫院管理研究所以來,就認識到經營學的重要性,並嘗試將其具體應用在醫院業界。特別是在〈過程〉章節中,抽選出了美國學派與英國學派的優點,並嘗試加以應用。
在〈環境〉一章的內部環境與外部環境的分析中,為了減輕讀者負擔,進行了相當深入的分析,還特別將醫院內各部門的問題點試著歸納整理。
另外,在〈課題〉一章中,抽選出今日醫院的決策者會直接面對的12 個「經營課題」,並提出具體的解決方法。
而在〈資源〉一章中,針對醫院資源的管理,對資訊、財力、人力、物力進行了詳細的「知識陳述」。過去醫院管理學或醫院顧問的工作都僅止於這個領域而已。當然,資源管理對醫院經營來說也極為重要。但是,舉例來說,「不論甲板磨得多亮、引擎調整得如何完美,只要弄錯航向,船就有可能觸礁或者被暴風雨捲入」。這次為了讓防止這種狀況的策略擬定與具體的資源管理有一致性,才歸納整理於同一本教科書中。
在最後〈資料〉的部分,介紹了經營理念及各種醫院現狀的例證。另外,為了讓自己的醫院能夠對日本醫院的標準進行水準評比,而提出豐富的統計資料。前面敘述了本書的種種特點,簡而言之,這就是一本為了擬定執行醫院經營策略,最初的標準教科書(Standard Text Book)。這次執筆的先生們在各自的領域中都是日本的首屈一指者。而就這種種意義來說,非常期望各位務必要參考這集國立醫療‧醫院管理研究所集53 年之大成的教科書,並在不公開的醫院經營環境中殺開血路。另外,期待這部書將有助於醫院經營學的研究。

目 錄:
第I章. 全貌
A策略擬定過程(長谷川敏彥)
B策略分析(長谷川敏彥)
C策略選擇(長谷川敏彥)
D策略管理(長谷川敏彥)

第II 章. 環境
II-I外部資訊
A外部環境分析(長谷川敏彥)
第一部 日本經濟社會的未來  
第二部 病人,醫療,醫院的現況與未來 
第三部 政治,政策的過去與現在
B醫院的歷史(長谷川敏彥、加藤尚子)
II -II內部資訊
A各部門課題(道祖崇正、加藤尚子、長谷川敏彥)
B企劃室(井村健司)
C社區醫療聯合室(武藤正樹)

第IIΙ 章. 課題
A領導(leadership)(真野俊樹、長谷川敏彥)
B策略擬定法(長谷川敏彥、真野俊樹)
C行銷策略(島津 望)
D醫療聯合(武藤正樹)
E臨床路徑(critical pass)(武藤正樹)
F CS(顧客滿意度)(EXANTI股份有限公司)
G風險管理‧危機管理‧安全管理(長谷川敏彥)
H資訊標準化‧ Evidence Based Medicine(長谷川友紀)
I住院天數縮短策略(加藤尚子)
J資訊告知與資訊公開(清谷哲朗)
K醫院評鑑(武藤正樹)
L門診的未來(長谷川敏彥)

第IV 章. 資源
IV-I資訊
A醫院資訊系統—引進與構築(小山博史)
B表單管理(清谷哲朗)
C經營資訊系統—在醫院市場行銷資料庫的可能性(堀口裕正)
D預約管理(澤田勝寬)
IV-II財務
A財務會計(大久保和孝)
B管理會計(牧健太郎)
C收益管理(今村利朗、今村英仁)
IV-III人才(加藤尚子)
B教育系統(加藤尚子)
C業務量調查(佐藤 讓)
IV-IV物品
A物品管理(原田真路)
B病床管理(澤田勝寬)
C儀器管理—從醫療儀器的購買方式到生產管理(本鄉正樹)
D醫療廢棄物(山田順子)

第V 章. 資料
A理念實例(真野俊樹、加藤尚子)
B區域類型—與醫院機能及財務相關的模式、進化、目標導向模式
C診療機能分析(堀口裕正)
索引